شرح پروژه

/شرح پروژه
شرح پروژه 2019-02-04T09:05:24+00:00

شرکت نرم افزاری دانش ارتباط آدلان با همکاری شرکت های پخش بیش از دوسال است که تمام تمرکز خود را روی یک پروژه ای صرف کرده به نام ساده (سامانه الکترونیک درخواست همراه) که مضمون آن ساده سازی فروش هست.

ساده با تشکیل یک زنجیره فروش از مشتری های خرده فروش و مصرف کنندگان نهایی از طریق سرویس دهی در بستر شبکه ی همراه بازاریابی تبلیغات و فروش برای این گروه را به بهترین شکل انجام میدهد. دو اپلیکیشن طراحی شده که روی سامانه ساده قرار گرفته است. 1- اپلیکیشنی که در دست مصرف کنندگان نهایی قرار میگیرد که از آن طریق به سوپرمارکت مورد نظرشان ارتباط برقرار کنند و به راحتی و با اطمینان خاطر خرید آنلاین داشته باشند. 2- اپلیکیشنی که در اختیار تمام خرده فروشان مواد غذایی قرار میگیرد تا از طریق آن با تولید کننده در ارتباط باشند و سبد خرید محصولات مورد نیاز فروشگاهشان را تهیه کنند و از طرفی بتوانند محصولات موجود در فروشگاه خود را به صورت انلاین نمایش دهند و با مصرف کننده نهایی برای تامین سفارشاتشان در ارتباط باشن تا فروش انلاین داشته باشن.

دو نوع رویکرد در ساده وجود دارد: مدل بنگاه به بنگاه(B2B) و مدل بنگاه به مصرف‌کننده (B2C).هر کدام از این رویکردها استراتژی‌ها و تکنیک‌های متفاوتی دارند.

در مورد ساده باید به این نکته اشاره کرد که طی یک کار تحقیقاتی در بازار ایران و تحقیقات بین المللی طراحی شده به طور مثال در بازار مشهد یک باشگاه 6500 سوپرمارکتی و (تعدادی خرده فروشان مواد غذایی ) در 13 منطقه مشهد اطلاعاتشون جمع آوری شده است.

سامانه ساده وظیفه کشف مشتریان جدید، مدیریت پخش، رسیدن به اهداف فروش و ایجاد پایگاه مشتری را بر عهده دارد.همچنین پیش‌بینی‌های فروش و تحلیل فروش که شامل داده‌کاوی، سیستم مرور سابقه‌ی فروش و هدف قرار دادن الگوهای خرید به کمک ساده انجام میشود.

یکی از اصول بازاریابی و فروش حفظ روابط با مشتریان (CRM)است به انجام رسیدن فروش، به معنای اتمام تجربه‌ی خرید برای مشتری نیست. دانستن اینکه کجا، چگونه و چه زمانی مشتریان خرید می‌کنند نیز در بلندمدت برای فروش مجدد مهم است.

تامیین کنندگان میتوانند از سامانه ساده در چند بخش استفاده کنند.

ساده  اطلاعات مربوط به تمام مشتریان احتمالی را گردآوری وتحلیل میکند و بعد از بازاریابی آنلاین دقیق پس از آنکه فروش به انجام رسید، داده‌های مربوط به آن مشتری طبقه‌بندی می شود. اپلیکیشنی که روی این سامانه قرار گرفته در اختیار تمامی خرده فروشان مواد غذایی قرار می گیرد و به نحوی یک بازاریاب انلاین که برنامه ریزی شده تا تمام ویژگی های یک بازاریاب متخصص رو داشته باشد به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته محصولات هر تولید کننده را  بازاریابی میکند و خلع سفارشات از دست رفته به دلیل این که همیشه یک ویزیتور در اختیار مشتری هست حل میشود. هر خرده فروش با شناسنامه ای که برای او تشکیل میشود یک کد شناسایی میگیره و از طریق اون کد در اپلیکیشن ساده اجازه دسترسی به قیمت های کلی رو داره تا هم بتونه خرید فروشگاه خود را از ساده بدون واسطه انجام دهد ومحصولی با کیفیت دریافت کند و هم از این امکان که به صورت رایگان از طریق ابزار فروشگاه ساز فروشگاه انلاین خودشو بسازه و به کل محدوده محله خودش فروش انلاین با درگاه پرداختی که به حساب خودش واریز میشه رو هم داشته باشهساده علاوه بر اسکیل لول بودن و مقیاس پذیری سعی کرده از طریق این پلتفرم مشکلات عرضه و تقاضا رو برطرف کنه و پروسه فروش رو ساده سازی کنه لذا با تشکیل بانک مشتری های خرده فروش و بانک اطلاعات مصرف کننده گان نهایی برای تولیدکنندگان در بخش تبلیغات هدفمند و ارزان میتونه جذاب باشه چون با تبلیغات در بستر ساده یک جامعه اماری هدف رو برای رسیدن به هدف اصلی شرکت کمک میکنه پس یک تبلیغات اصولی و هوشمند برای مشتریانی که بلقوه آماده به خرید هستند شکل میگیره. در دنیا این تبلیغات خیلی گسترده هست در آمریکا تبلیغ‌کنندگان کالاهای تند مصرف در سال ۲۰17 به مبلغ 6 میلیارد دلار تبلیغات دیجیتال داشتندکه هر ساله این رقم بیشترم میشه.همون طور که میدونید امروزه هرگونه فعالیت تجاری بدون تحقیق اولیه، باعث از دست دادن سرمایه و بازار میشه تحقیق بازار، هسته‌ی مرکزی کسب‌وکار به حساب میاد و به شرکت‌ها کمک می‌کنه تا با شناخت بازار هدف، ارتباط بهتری با آن برقرار کنند. معمولاً شرکت‌ها  هم ترجیح می‌دهند برای تدوین گزارش عملکرد و تحقیق بازار خودشون، از شیوه برون‌سپاری استفاده کنند. که با واگذاری این کار به افراد متخصص، دیدگاه بی‌طرفانه‌ای از نتایج فعالیت‌های خود به دست ‌آورند. که این کار رو هم ساده به خوبی انجام میدهد. ساده در بخش برندینگ تحقیقات و توسعه بازار و تولید محصولی جدید میتونه به تولید کنندگان کمک کنه چون با تحلیل کاربران این سامانه که تعداد زیادی هستند از طریق هوش مصنوعی و هوش تجاری به کار رفته در سامانه ساده یکسری اطلاعات دقیق و علمی در صنعت fmcgبه تولید کنندگان میده تا حضوری پررنگتر در بازار داشته باشند. به طور مثال در کدوم منطقه چه میزان سلیقه و ذائقه ای وجود داره نوع خرید چی هست بیشتر چه اقلامی جذابه و از چه نظر و…لذا میتونید اگاه بشید در کدوم منطقه شهر یا استان چه بلایی سر فروش محصولتون میاد و چه راهکارهایی برای بهتر شدن فروش وجود داره. و به سوالاتی مثل این که مصرف‌کنندگان شما کجا هستند؟ چه شناختی نصبت به مصرف‌کنندگان خود دارید؟ چگونه در رفتار مصرف‌ کننده تغییر ایجاد کنیم و چگونه باید با مصرف‌کنندگان خود در ارتباط باشید؟ و یا مصرف‌کنندگان شما چه کسانی هستند؟ پاسخ میده در نظر بگیرید یک شرکت برای بازاریابی محصولاتش که خوشبو‌کننده بدن اقایان هست به صورت عادی احتمالا تصور میشه که فقط آقایان مخاطبان هدف این محصول هستند، در صورتی که با تحلیل کاربران در سامانه ساده مطمعا به این نتیجه میرسیم که خانم‌ها بیشترین خریداران محصول خواهند بود. در نتیجه این شرکت از اطلاعات سامانه ساده متوجه مخاطبان جدیدی میشه که می‌توانند از این به بعد با آن‌ها در ارتباط باشد.

در تحلیل کاربران با هوش مصنوعی این موارد رعایت شده است:

احساسات مصرف‌کننده در خرید-پاسخ به سوالات تامیین کننده از طریق تحلیل هوشمند- مزیت رقابتی- شناسایی توانایی‌ها- درک رفتار مشتریان و محرک‌هایی که باعث تغییر رفتار آنان می‌شود- کدام پیام تبلیغاتی بهتر است- جمع‌آوری اخبار، اسناد و دیگر اطلاعات مربوط به مشتری از منابع مختلف

ساده یک پل ارتباط دائمی بین تولید کننده و فروشنده و مصرف کننده نهایی رو ایجاد میکنه تا ارتباط نزدیکتری با هم داشته باشند.

شما میتونید هم به صورت لوکال فقط در شهر خودتون فروش داشته باشین و یا به صورت کشوری یا در هر شهر مد نظرتون. ازجمله نقاط قوت سامانه الکترونیک درخواست همراه سرویس دهنده های کشوری هست هر شهرستان نماینده خود را داره تا با توجه به بومیت اون منطقه کار را به انجام برسونه البته ساده تمامی نمایندگان در اقصی نقاط ايران را تحت كنترل داره و طبق اصول و چارچوبی کار میکنند. ساده با تحلیل هر شهر و شهرستان با توجه به میزان خرید و سفارشات فعاليت‌هاي مستمري در خصوص جذب و گسترش نمایندگی، عملیات فروش به نمایندگی را بر عهده دارد. کارشناسان ساده همواره تجهیز نمایندگان شهرستان‌ها را سرلوحه امور خود قرار می دهند و با بهره‌گیری از اطلاعات دقیق هرساله علاوه بر تحلیل و امار داده های کاربران به صورت مجازی به صورت حضوری نیز با برگزاری تور مطالعاتی در شهرستان‌های مختلف ایران موجب بالا رفتن اثربخشی فعالیت این نمایندگان میشود.

بازارهای خاص

ساده بازار تولید کنندگان را به هیچ وجه نه محدود کرده است و نه بخشی از آن را به خاطر کوچک بودن حذف کرده است. این دسته از بازارها اگرچه از نظر پنهان هستند ولی ساده اهمیت ویژه‌ای برای آن قائل شده است. با توجه به تحقیقات صورت گرفته، سهم بسیار مهمی از فروش توسط کانال‌هایی به‌جز سوپرمارکت‌ها و عمده‌فروشی‌ها انجام می‌گیرد . ساده واحد فروش بازارهای خاص را به صورت کاملاً مستقل و تخصصی، به این منظور راه‌اندازی کرده است.  این واحد می‌کوشد تا سبد محصولات را در بازارهای ویژه‌ای که از نظرها به دورمانده به‌خوبی بازاریابی کند. بازارهای هدف این واحد که شامل بازارهای خاص شامل شرکت‌ها، سازمان‌ها، ارگان‌ها، رستوران‌ها، هتل‌ها، کارخانه‌ها(بعضی محصولات مورد نیاز هر کارخانه مثل مواد شوینده و بهداشتی یا غذایی) قنادی‌ها، میادین تره‌بار،بیمارستان‌ها، درمانگاه‌ها، مطب‌ها، داروخانه‌ها، خشک‌شویی‌ها و… هستند که تحت پوشش خدمات‌رسانی این واحد قرار بگیرند. پیشبرد فروش در بسیاری از مراکز مورد نظر این واحد، نیاز به مذاکرات مستمر، فنی و عملی دارد. ماهیت مختلف مراکز تحت پوشش این واحد، قوانین و مقررات و مذاکرات مختلفی را طلب می کند که مدیریت و پرسنل این واحد، مذاکرات فروش را به بهترین نحو در این بخش انجام میدهند.

امتیازاتی که از فعالیت در سامانه ساده برای تامین کنندگان شکل میگیره رو در چند مورد میشه به اون اشاره کرد:

1-همه ی توقعات و خواسته هایی که از ویزیتور برای برخورد با مشتریتون دارید در قالب بازاریاب انلاین به شما ارائه میشه و  این بازاریاب طوری برنامه ریزی شده تا با تکنیک های جدید بهترین بازاریابی رو برای محصولات شما داشته باشه و شرایطی فراهم کردیم تا به راحتی در دسترسی مشتری قرار بگیره تا بلا فاصله بعد از نیاز در تایم ازاد خودش بهترین خرید رو انجام بده و تمام مشکلات ویزیتورهای حضوری رو حذف کرده

2- تبلیغات هدفمند و ارزان

3-در بستر ساده با همکاری هم میتونیم مشکلات تسویه نقدی پای بار و اعتبار سنجی مشتری رو حل کنیم و مشتری رو سوق بدیم به سمت خرید انلاین از طریق یک پیمنت امن و دقیق تا تولید کننده بعد از نهایی شدن فروش سفارش رو ارسال کنه همین طور بعد از مدتی یک بانک اطلاعاتی دقیق از مشتریان سبز زرد و قرمز شکل میگیره که در اختیار تمام تولید کنندگان قرار میگیره تا با مشکلات حقوقی برای پرداخت های چک و یا مدتی مواجه نشن و کاملا نصبت به هر مشتری هوشیار باشن.

4-کلیه ی قیمتها و تخفیفاتی که به محصول داده میشه در این سامانه هدفمند میشه و با دسته بندی مشتریان با توجه به محدوده ی جغرافیایی و نوع خرید نقد چک و حجم خرید یک تخفیفی رو میگیرن همچنین تخفیفاتی که برای مشتری های دائم در نظر گرفته میشه هم به صورت هوشمند میتونه اعمال بشه.

5-تمامی اطلاعات مربوط به محصول مثل تعداد در کارتون – وزن-تعداد در بسته-قیمت پایه-تاریخ انقضا و… رو میتونید برای مشتری روی محصول درج کنید

6-میتونید به راحتی از پیشنهادات شکایات و نقدهای مشتری ها چه خرده فروشان و چه مصرف کننده نهایی با خبر بشین حتی سوپرمارکت ها به رانندگان پخش امتیاز بدن و برای بهبود وضعیت پخش از این نظرات استفاده کنید.

7- بازاریاب های ما هم به صورت حضوری برای نصب اپلیکیشن و هم به صورت مجازی به وسیله ربات در قالب اپلیکیشن خرده فروشان و مصرف کنندگان نهایی رو جذب سامانه میکنند و این روند در ادامه کار هم برای ارتباط دائمی حضوری. بازاریاب های ساده به صورت نماینده تمام تولیدکنندگان با خرده فروشان حفظ میشود تا ارتباط حضوری تولید کننده با بازار هم حفظ شود ساده قابلیت های جذابی هم داره میتونه هر درخواستی رو با نرخ بالا پردازش کنه و به سرعت پاسخ بده اپلیکیشنی که روی این سامانه قرار گرفته کلیه ی موارد امنیتی رو پاس کرده و از روش های نوین پرداخت بهرمنده –درصورتی که در سامانه ساده فروش
شما از زیر ساخت ناوگان پخش بیشتر شد این قابلیت فراهمه یک اپلیکیشن با نیاز رانندگان پخش در اختیارشون قرار بگیره و تامیین کننده در روزهایی که میزان فروشش به دلیل تخفیفات انفجاری و یا… بیشتر شد از این قابلیت با قیمت مناسب و به صورت رقابتی استفاده کنه تا در پیک پخش بتونه سرویس دهی خوبی رو انجام بده.

اعتبار سنجی مشتریان

تأمین‌کنندگان به عنوان شرکای تجاری ساده هستند که سود و زیان هر دو طرف این شراکت به هم گره خورده است و طرف دیگر این شراکت مشتری‌هایی هستند که محصولات را جهت خرده‌فروشی خرید میکنند. ساده همان‌گونه که به تأمین‌کنندگان خود حساس است، صلاحیت مشتری‌ها را نیز امر بسیار مهم دانسته، از این رو با حساسیت ویژه‌ای به فرایند اعتبار سنجی نگاه شده و در دو قسمت تعیین و بروزرسانی اعتبارات مشتریان و کنترل رعایت این اعتبارات و اعلام هشدارهای لازم در صورت تخطی از آن‌ها. در کنار تولیدکنندگان هست تعیین میزان اعتبار مشتریان عمدتاً از طریق امتیازدهی به پارامترهای مثل سابقه مشتری-چک های برگشتی-مالک یا مستاجر بودن-و از طرفی بعد از یک بازه زمانی یک بانک اطلاعاتی از تمام مشتریان به دست می اید که مشتریان را در گروه سبز-زرد و قرمز دسته بندی میکند و این بانک در اختیار همه تولیدکنندگان فعال در این سامانه قرار می گیرد تا دیگر کمتر با مشکلات حقوقی وصول وجه از مشتری درگیر باشند.

برای تامیین کنندگانی که در فاز اول با ما همکاری کنند یک پک رایگان در نظر گرفته شده که تا یه مدت مشخص این سرویس ها کاملا رایگان در اختیارشون قرار بگیره مثل سرویس ارائه تبلیغات-اطلاع رسانی های مختلف- تخفیفات غیر مستقیم-برگزاری تخفیفات دوره ای –معرفی محصول جدید-دسترسی به بانک اطلاعاتی ارزشمند تحلیل و برسی کاربران که با هوش مصنوعی و هوش تجاری قرار گرفته روی این سامانه و تحقیقات بازار به دست آمده است. این امکان هم فراهمه تا در صورت نیاز هر سرویسی که مد نظر تولیید کننده است بدون تغییر در ساختار ساده تعریف بشه.ما به کارمون اطمینان داریم و این تضمین رو میدیم که فروش شما رو ساده سازی کنیم و سهم بیشتری از بازار برای شما بگیریم چون همانطور که مصرف‌کنندگان نهایی به رفاه و راحتی خدمات ارائه‌شده توسط تلفن‌های همراه هوشمند و اینترنت عادت کرده اند، تولیدکنندگان محصولات و ارائه‌دهندگان خدمات نیز باید از این فناوری‌ها بهره‌برداری کنند. با استفاده از همین فناوری‌ها می‌توانند برای حفظ مشتریان فعلی‌ و جذب مشتریان جدید اقدام کرد. خرید آنلاین نیز هم برای قشر جوان که وقت کافی برای پرسه زدن در بازار ندارند و هم برای قشر سالمند (به این دلیل که دیگر انرژی گذشته را ندارند) رفاهی به ارمغان آورده است که سبب رضایت آنها می‌شود. و از طرفی روند بازار کالاهای تند مصرف به‌سرعت در حال تغییر و تحول است: پیشرفت‌های فناوری(( تلفن همراه: تا سال 1405 از هر چهار نفر، سه نفر تلفن همراه متصل به اینترنت خواهند داشت و از طریق آن فعالیت‌های روزانه‌ی خود (ازجمله خرید) را مدیریت خواهند کرد)) افزایش بیش‌ ازحد طبقه‌ی متوسط- پیری جمعیت – حضور زنان در محل کار – رشد شهرنشینی -کوچک‌تر شدن اندازه‌ی خانوارها -افزایش هزینه‌های نیروی کار و هزینه‌ی تدارکات-افزایش رفاه – تمرکز بر بهداشت و سلامت –  تغییر در هزینه‌های اختیاری – تمرکز بر تجربه‌ی خرید- درخواست سفارشی‌سازی – خریدهای محلی – ساده‌تر کردن انتخاب – مدل‌های مبتنی بر ارتباط مستقیم با مصرف‌کننده- تغییر یا کمبود استعدادهای موردنیاز همه و همه دلایلی بر تغییر روند بازار کالاهای پر مصرفی دارند و این تغییرات با فناوری عجین شده است.